Nový zákon o ochrane spotrebiteľa č. 108/2024 Z. z.

Jeden zákon namiesto troch; 14 dní na odstúpenie, 30 dní pri nevyžiadanej návšteve a predajnej akcii.

AČo sa zmenilo

Zákon č. 108/2024 Z. z. nahradil zákony č. 250/2007 Z. z., č. 102/2014 Z. z. a č. 299/2019 Z. z. Zjednotil pravidlá pre predaj spotrebiteľom vrátane predaja na diaľku a mimo prevádzkových priestorov a súvisiaco novelizoval Občiansky zákonník.

BKedy

Od 1. 7. 2024.

CKoho sa to týka

Všetci, kto predávajú spotrebiteľom — obchody, e-shopy, remeselníci, služby.

DČo urobiť

Aktualizujte obchodné podmienky a poučenie o odstúpení (vzorový formulár je v prílohe č. 2 zákona).
Pri tovare vyrobenom podľa špecifikácie zákazníka uveďte, že právo na odstúpenie sa neuplatňuje (§ 19 ods. 1 písm. c).

Vysvetlenie

Lehota na odstúpenie pri zmluve na diaľku je 14 dní od prevzatia tovaru; pri nevyžiadanej návšteve a predajnej akcii 30 dní (§ 20). Obchodník vracia platby do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení (§ 22).

Zdroje

Posledná kontrola: 12. 10. 2026 · Ako opravujeme chyby